Перейти до вмісту

Юрген, Планувальник Майстерні

«Я є ланкою між клієнтом і техніком»

Серце майстерні «Як планувальник майстерні, я забезпечую, щоб механіки точно знали, що і коли потрібно робити. Поломка двигуна, несправне освітлення чи встановлення аксесуара? Разом із командою планувальників ми гарантуємо, що все виконується вчасно та відповідно до побажань клієнта.»

Офіс, буквально розташований у центрі всіх майстерень, є серцем майстерні. «Ми інформуємо клієнтів про хід ремонту та обговорюємо з механіками, як найкраще і найшвидше виконати ремонт. Ви дійсно стаєте центральною ланкою всієї операції, і саме це робить мою роботу такою захопливою.»

«Неважливо, звідки ти. Нам потрібні твої знання.»

Різноманітність і знання

«Я досі пам’ятаю різдвяну промову нашого директора Дейва: „Неважливо, звідки ти, нам потрібні твої технічні знання.” Це ідеально описує нашу команду: колеги у віці від 18 до 67 років, які приїхали як із сусідніх сіл, так і з Румунії, Польщі та України.

Ми виконуємо майже всі ремонти самостійно, працюючи з різними брендами та типами транспортних засобів — новими та старими. Для цього потрібні великі технічні знання. Завдяки нашій різноманітній команді ми маємо ці знання всередині компанії, а також багато чого навчаємося один у одного. За свої 30 років у Kleyn я дізнався неймовірну кількість нового і продовжую вчитися щодня. Наприклад, з появою електромобілів, гібридних автомобілів та все більш складних систем.»

Майстерня майбутнього «Коли я почав працювати на складі у 1995 році, майстерня в основному займалася ремонтом для клієнтів зі Східної Європи. Якщо вас викликали з рецепції, називали ваше ім’я, і ви мали якнайшвидше дістатися до найближчої телефонної будки на території. У 2007 році я перейшов до планування майстерні, яке тоді ще велося за допомогою ручки та паперу. Очевидно, що з того часу багато що змінилося: тепер ми обслуговуємо клієнтів, які знаходяться ближче, технології транспортних засобів стали складнішими, а наші системи планування — більш досконалими.

Ми працюємо над майстернею майбутнього: щоб мати змогу допомогти кожному клієнту, незалежно від транспортного засобу. Я сподіваюся залишити майстерню в такому стані, коли вийду на пенсію. Але це ще нескоро; до того часу ми щодня працюємо разом, щоб досягти цієї мети, і, найголовніше, я із задоволенням приходжу на роботу щодня.»

Хочете щодня із задоволенням ходити на роботу, як Юрген?

Інші історії

Вчимося майструвати у досвідчених механіків

Лукас, механік Vans

Продаємо вантажівки по всьому світу

Боб, менеджер з продажу

Побудова відносин в Іспанії та Італії

Клаудія, консультант по роботі з клієнтами

Робота в Kleyn Group

Попит і пропозиція на міжнародному ринку змінюються з кожним днем. Так само змінюється і наша робота. Всі відділи - від відділу продажів до відділу маркетингу, адміністрації та ІКТ - розумно і швидко реагують на зміни на ринку.