Мастерская будущего «Когда я начал работать на складе в 1995 году, мастерская в основном занималась ремонтом для клиентов из Восточной Европы. Если вас вызывали с ресепшена, называли ваше имя, и вы должны были как можно быстрее добежать до ближайшей телефонной будки на территории. В 2007 году я перешел в планирование мастерской, которое тогда еще велось с помощью ручки и бумаги. Очевидно, что с тех пор многое изменилось: теперь мы обслуживаем клиентов, живущих ближе, технологии автомобилей стали сложнее, а наши системы планирования более продвинуты.

Мы работаем над мастерской будущего: чтобы быть способными помочь каждому клиенту, независимо от автомобиля. Я надеюсь оставить мастерскую в таком состоянии, когда уйду на пенсию. Но это будет нескоро; до тех пор мы работаем вместе каждый день, чтобы достичь этой цели, и, самое главное, я с удовольствием прихожу на работу каждый день.»