Перейти к содержимому

Клаудия, консультант по работе с клиентами

"Говорить на языке клиента. Даже если они находятся в Италии».

Время и свобода для работы с клиентами

«В качестве консультанта по работе с клиентами я слежу за тем, чтобы заинтересованные новые покупатели знакомились с Kleyn, а затем переходили к покупке автомобиля. Я занимаюсь этим на испанском и итальянском рынках. Новые клиенты делают запрос, например, через наш веб-сайт, и именно я должен установить с ними контакт. Поэтому мой день в основном состоит из звонков и переписки с испанцами и итальянцами, но они также регулярно приезжают в Вурэн, чтобы посмотреть автомобиль». ''Что делает мою работу в качестве консультанта по работе с клиентами такой увлекательной? У меня есть время и свобода, чтобы строить и расширять отношения с клиентами. Это ежедневное общение с клиентами - именно то, почему я с удовольствием хожу на работу каждый день».

«Я сразу почувствовал, когда вошел в дом».

Уютное сотрудничество

«То, что мне пришлось покинуть Kleyn в 2009 году из-за обстоятельств, я считаю очень прискорбным. Это была действительно самая приятная работа в моей жизни. Я рад, что у меня появился шанс вернуться спустя 14 лет. Когда я снова вошла сюда, то сразу же почувствовала, что мне здесь нравится. Дружеская, неформальная атмосфера и отзывчивые коллеги делают работу здесь очень приятной. У меня самого ограниченные технические знания о наших автомобилях, но с помощью наших практических систем и коллег я могу хорошо выполнять свою работу. Горит лампочка неисправности двигателя? Механик с радостью объяснит мне, что именно происходит. Машина не заводится? Механик немедленно приходит на помощь».

Вызов «Итальянский рынок меньше испанского. Когда к нам обращается итальянский клиент, мне кажется сложной задачей рассказать ему на его родном языке, кто мы такие, и, конечно, продать автомобиль. На днях мы сами ездили в Италию и были на выставке Transpotec в Милане с нашим выставочным контейнером. Это было напряженно, но очень весело - провести там несколько дней, общаясь с таким количеством потенциальных клиентов на итальянском языке. Когда ты говоришь на языке клиентов, ты также замечаешь, что они тебя ценят. Я бы хотел выучить португальский, чтобы иметь возможность больше общаться с португальцами. В компании Kleyn это только поощряют. Они скорее предоставят мне эту возможность вчера, чем сегодня».

Нравится Клаудия, строить отношения с международными клиентами?

Другие истории

Продажа грузовиков по всему миру

Боб, менеджер по продажам

Учитесь мастерству у опытных механиков

Лукас, механик фургонов

Работа над 3 марками фургонов за 1 день

Вийнанд, механик фургонов

Работа в Kleyn Group

Спрос и предложение на международном рынке меняются изо дня в день. Так же меняется и наша работа. Все отделы - от отдела продаж до отдела маркетинга, административного отдела и отдела ИКТ - быстро и разумно реагируют на изменения рынка.