Consilier Client

Bun venit la Kleyn Group!

În ultimii 105 de ani, Kleyn Group a devenit cel mai important partener în domeniul camioanelor, remorcilor, furgonetelor și pieselor de schimb folosite. A lucra la Kleyn înseamnă a face parte dintr-un grup de profesioniști care sunt cu toții experți în domeniul lor. Împreună formăm o echipă puternică care își propune să ofere tuturor clienților noștri, oriunde s-ar afla în lume, cea mai potrivită soluție pentru nevoile lor de mobilitate. De aceea, suntem mereu curioși cum se pot face lucrurile mai repede, mai bine și mai inteligent. În aceste zile, de exemplu, oferim, de asemenea, garanții și finanțări suplimentare și ne deservim clienții cu ajutorul digitalizării inteligente. Întotdeauna mergem mai departe pentru clienții noștri care se bazează pe expertiza noastră.

Provocarea dumneavoastră

Ca și Consilier Client, ești primul punct de contact pentru clienții noștri (potențiali) din întreaga lume. Comunici cu aceștia, le răspunzi la întrebări și le oferi sfaturi corecte despre produsele noastre, cum ar fi furgonete, camioane și remorci.

• Primești și gestionezi cereri de informații de la clienți din întreaga lume, în special de la utilizatori finali precum persoane fizice, freelanceri și mici afaceri.

• Oferi sfaturi profesionale și la timp despre vehiculele noastre și răspunzi întrebărilor prin telefon și e-mail.

• Construiești o relație cu clienții noștri (potențiali) și te asiguri că aceștia se simt bine informați, astfel încât să cumpere un produs de la noi.

• Îți urmărești munca și notele clienților în mod precis în sistemul nostru CRM.

• Când se încheie o vânzare, colaborezi strâns cu departamentele de vânzări și livrare pentru a ghida mai departe clientul.

• În unele cazuri, abordezi proactiv (clienți frecvenți) pentru a le oferi stocuri vechi sau oferte noi.

Echipa dvs.

Vei lucra într-o echipă la Centrul de Contact cu Clienții. Fiecare dintre colegii tăi are propria sa experiență lingvistică.
Vei lucra în timpul orelor de program la locația noastră din Vuren. Departamentul este deschis de luni până sâmbătă. Lucrul sâmbăta, pe rând, face parte din job. În mod natural, vei avea o zi liberă fixă în schimb.

Ce aveți de oferit?

• Minim nivel MBO-3 sau 4, de preferat cu o pregătire comercială.

• Experiența într-un rol comercial este un plus, dar nu este obligatorie. Ceea ce contează cel mai mult este să ai un interes pentru vehiculele noastre și să îți dorești să te dezvolți în continuare.

• Ai o atitudine orientată spre client și îți face plăcere să comunici cu clienți din întreaga lume. Vorbești cel puțin 2-3 limbi: engleză și olandeză, de preferat completate cu o limbă străină suplimentară, cum ar fi arabă, română, spaniolă sau franceză etc.

• Experiență pe PC pentru a lucra într-un sistem CRM pentru înregistrarea contactelor cu clienții.

• Calități importante: prietenos cu clienții, empatic, abilități de comunicare puternice și motivat.
  

Ce primești în schimb?

• Un rol dinamic, cu mult contact cu clienți din întreaga lume.

• Spațiu pentru dezvoltare personală și îmbunătățire continuă în munca ta. Posibilități de avansare în rolul de Account Manager.

• O atmosferă de lucru informală (fără complezență) cu colegi entuziaști.

• Un salariu competitiv și beneficii secundare bune.

• Un contract pe un an cu posibilitatea de a obține un post permanent.

• Un bonus bienal, acordat în funcție de rezultatele organizației și performanțele personale.

• Un plan de pensii bun și 29 de zile de concediu anual.

• Posibilitatea de a participa la scheme de asigurări colective.

• Grupul Kleyn urmează Convenția Colectivă BOVAG pentru Vehiculele Motorizate și Tehnologia Motocicletelor.

Interesat?

Ai întrebări despre acest post? Contactează-l pe Jonatan van Blijderveen telefonic (06-577 025 11). Va fi bucuros să te ajute. Vrei să răspunzi imediat? Trimite un e-mail la vacatures@kleyn.com. Atașează-ți curriculum vitae și motivează-ți aplicația. După ce primim aplicația ta, îți vom comunica cât mai curând posibil dacă te vom invita la un interviu introductiv.