Client Advisor

Ons bedrijf

De Kleyn Group is in de afgelopen 105 jaar uitgegroeid tot de toonaangevende partner in gebruikte trucks, trailers, vans en parts. Werken bij Kleyn betekent deel uitmaken van een groep professionals die allemaal deskundig zijn in hun eigen vakgebied. Samen vormen wij één krachtig team dat gedreven is om al onze klanten, waar ook ter wereld, de best passende oplossing te bieden voor hun mobiliteitsvraagstuk. Daarom zijn we altijd nieuwsgierig naar hoe dingen sneller, beter en slimmer kunnen. Zo bieden we tegenwoordig ook aanvullende garantie en financiering en zijn we onze klanten van dienst met slimme digitalisering. Wij zetten steeds een stap extra voor onze klanten die vertrouwen op onze expertise.

Wat ga je doen?

Als Client Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten wereldwijd. Je staat hen te woord, beantwoordt vragen en biedt hen het juiste advies over onze producten, zoals bestelbussen, vrachtwagens en trailers.

• Je ontvangt en behandelt aanvragen van klanten wereldwijd, voornamelijk van eindgebruikers zoals particulieren, zzp'ers en kleine bedrijven.

• Jij zorgt voor professioneel en tijdig advies over onze voertuigen en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.

• Je bouwt een relatie op met onze (potentiële) klanten en zorgt ervoor dat ze zich goed geïnformeerd voelen, zodat ze uiteindelijk bij ons een product kopen.

• Je houdt je werk en klantnotities nauwkeurig bij in ons CRM-systeem.

• Wanneer het tot een verkoop komt, werk je nauw samen met de sales- en afleveringsafdelingen om de klant verder te begeleiden.

• In sommige gevallen benader je (frequente) klanten proactief om hen oude voorraad of nieuwe aanbiedingen voor te stellen.

Jouw team

Je komt te werken in een team van het Klanten Contact Center. Jouw collega’s hebben ieder een eigen talen achtergrond.

Je bent tijdens kantoortijden werkzaam op onze locatie in Vuren. De afdeling is geopend van maandag t/m zaterdag. Om beurten werken op de zaterdag hoort bij de functie. Vanzelfsprekend staat hier tegenover dat je op een andere vaste dag vrij bent.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO-3 of 4 niveau, liefst een commerciële opleiding

• Ervaring in een commerciële functie is een pré, maar geen vereiste. Het belangrijkste is dat je interesse hebt in onze voertuigen en het leuk vindt om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je hebt een klantgerichte instelling en hebt plezier in het communiceren met klanten wereldwijd. Je spreekt minimaal 2 tot 3 talen: Engels en Nederlands, liefst aangevuld met een extra vreemde taal zoals Arabisch, Roemeens, Spaans of Frans etc.

• PC-ervaring om te kunnen werken in een CRM systeem voor de vastlegging van de klantencontacten

• Belangrijke eigenschappen: Klantvriendelijk, empathisch, sterke communicatieve eigenschappen en gedreven.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een dynamische functie met veel klantcontacten wereldwijd.

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en steeds beter te worden in je werk. Doorgroeimogelijkheden naar de rol van accountmanager.

• Een informele (no-nonsense) werksfeer met enthousiaste collega’s.

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een tweejaarlijkse bonus die wordt uitgekeerd bij een goed resultaat van organisatie en persoonlijk goed presteren;

• Een goede pensioenregeling en 29 vakantiedagen;

• Mogelijkheid tot het deelnemen aan collectieve verzekeringen;

• De Kleyn Group volgt de BOVAG-CAO Motorvoertuigen en Tweewielertechniek.

Interesse?

Heb je vragen over deze functie? Neem dan telefonisch contact op met Jonatan van Blijderveen (06-577 025 11) Hij staat je graag te woord. Wil je direct reageren? Stuur dan een e-mail naar vacatures@kleyn.com. Voeg je curriculum vitae bij en motiveer je sollicitatie. Na ontvangst van je sollicitatie laten wij je zo spoedig mogelijk weten of we je uitnodigen voor een kennismakingsgesprek.