Savetnik za klijente

Dobrodošli u Kleyn Group!

Tokom poslednjih 105 godina, Kleyn Group je postao vodeći partner za polovnjake kamione, prikolice, kombije i delove. Rad u Kleyn-u znači biti deo tima profesionalaca, stručnjaka u svojim oblastima. Zajedno činimo moćan tim koji je posvećen pružanju najboljih rešenja za mobilnost svim našim klijentima, gde god se nalazili u svetu. Zato nas uvek zanima kako se stvari mogu raditi brže, bolje i pametnije. Danas, na primer, nudimo dodatne garancije i finansiranje, kao i pametne digitalne usluge. Uvek idemo korak dalje za naše klijente koji se oslanjaju na našu stručnost.

Vaš izazov

Kao savetnik za klijente, vi ste prvi kontakt za naše (potencijalne) kupce širom sveta. Komunicirate s njima, odgovarate na njihova pitanja i pružate im prave savete o našim proizvodima, kao što su dostavni kombi, kamioni i prikolice.

• Primate i obrađujete upite od kupaca širom sveta, uglavnom od krajnjih korisnika kao što su pojedinci, frilenseri i mala preduzeća.

• Pružate profesionalne i pravovremene savete o našim vozilima i odgovarate na pitanja putem telefona i e-pošte.

• Gradite odnos sa našim (potencijalnim) kupcima i obezbeđujete da se osećaju dobro informisano, kako bi na kraju kupili proizvod od nas.

• Tačno pratite svoj rad i beleške o kupcima u našem CRM sistemu.

• Kada se ostvari prodaja, blisko sarađujete sa odeljenjima prodaje i dostave kako biste dalje vodili kupca.

• U nekim slučajevima proaktivno se obraćate (čestim) kupcima i nudite im staru robu ili nove ponude.
  

Vaš tim

Radićete u timu u Centru za kontakt sa kupcima. Svaki vaš kolega ima svoje jezičko poreklo.
Radićete u radno vreme na našoj lokaciji u Vurenu. Odeljenje je otvoreno od ponedeljka do subote. Rad subotom naizmenično je deo posla. Naravno, za to ćete imati fiksni slobodan dan.

Šta donosiš?

• Minimum MBO-3 ili 4 nivo, po mogućstvu sa komercijalnim obrazovanjem.

• Iskustvo u komercijalnoj ulozi je prednost, ali nije obavezno. Najvažnije je da imate interes za naša vozila i uživate u daljem razvoju.

• Imate orijentaciju prema kupcima i uživate u komunikaciji sa kupcima širom sveta. Govorite najmanje 2 do 3 jezika: engleski i holandski, po mogućstvu sa dodatnim stranim jezikom kao što su arapski, rumunski, španski ili francuski, itd.

• Iskustvo u radu sa računarima za upotrebu CRM sistema za snimanje kontakata sa kupcima.

• Važna svojstva: Prijateljski nastrojeni, empatični, sa jakim komunikacijskim veštinama i motivisani.
  

Šta dobijaš zauzvrat?

• Dinamičnu ulogu sa puno kontakata sa kupcima širom sveta.

• Prostor za lični razvoj i stalno unapređivanje u vašem radu. Mogućnosti za napredovanje na poziciju menadžera za ključne kupce.

• Neformalnu (bez suvišnih formalnosti) radnu atmosferu sa entuzijastičnim kolegama.

• Konkurentnu platu i dobre sekundarne beneficije.

• Godinu dana ugovora sa mogućnošću stalnog zaposlenja.

• Dvogodišnji bonus koji se isplaćuje na osnovu dobrih organizacionih rezultata i ličnih postignuća.

• Dobar penzijski plan i 29 dana godišnjeg odmora.

• Mogućnost učešća u kolektivnim osiguravajućim programima.

• Grupa Kleyn se pridržava kolektivnog ugovora BOVAG za motorna vozila i tehnologiju motocikala.

Zainteresovani?

Imate pitanja u vezi sa ovom pozicijom? Onda kontaktirajte Jonatana van Blijderveena putem telefona (06-577 025 11). Biće srećan da vam pomogne. Želite odmah da se prijavite? Pošaljite e-mail na vacatures@kleyn.com. Priložite svoj CV i motivišite svoju prijavu. Nakon što primimo vašu prijavu, obavestićemo vas što je pre moguće da li ćemo vas pozvati na uvodni intervju.