Советник клиентов

Добро пожаловать в Kleyn Group!

За последние 105 лет группа компаний Kleyn Group стала ведущим партнером по продаже подержанных грузовиков, прицепов, фургонов и запчастей. Работать в Kleyn - значит стать частью группы профессионалов, каждый из которых является экспертом в своей области. Вместе мы составляем одну мощную команду, которая стремится предложить всем нашим клиентам, в какой бы точке мира они ни находились, наилучшее решение для их потребностей в мобильности. Именно поэтому нам всегда интересно узнать, как можно сделать все быстрее, лучше и умнее. Например, сегодня мы предлагаем дополнительную гарантию и финансирование, а также обслуживаем наших клиентов с помощью интеллектуальной цифровизации. Мы всегда делаем все возможное для наших клиентов, которые полагаются на наш опыт.

Ваша задача

В качестве консультанта по клиентам вы являетесь первой точкой контакта для наших (потенциальных) клиентов по всему миру. Вы общаетесь с ними, отвечаете на их вопросы и предоставляете правильные рекомендации по нашим продуктам, таким как фургоны, грузовики и прицепы.

• Вы получаете и обрабатываете запросы от клиентов со всего мира, в основном от конечных пользователей, таких как частные лица, фрилансеры и малые предприятия.

• Вы предоставляете профессиональные и своевременные консультации по нашим транспортным средствам и отвечаете на вопросы по телефону и электронной почте.

• Вы строите отношения с нашими (потенциальными) клиентами и обеспечиваете их хорошей информацией, чтобы они в конечном итоге приобрели продукцию у нас.

• Вы точно отслеживаете свою работу и записываете заметки о клиентах в нашей CRM-системе.

• Когда сделка заключена, вы тесно сотрудничаете с отделами продаж и доставки, чтобы дальше сопровождать клиента.

• В некоторых случаях вы проактивно подходите к (частым) клиентам, предлагая им старые товары или новые предложения.

Ваша команда

Вы будете работать в команде Центра контактирования с клиентами. Каждый из ваших коллег имеет свой языковой опыт.
Вы будете работать в рабочие часы на нашем офисе в Вюрене. Отдел работает с понедельника по субботу. Работы по субботам по очереди входят в обязанности. Естественно, за это вы получите фиксированный выходной день.

Что вы умеете?

• Минимум уровень MBO-3 или 4, предпочтительно с коммерческим образованием.

• Опыт работы в коммерческой роли является плюсом, но не обязательным. Главное, чтобы у вас был интерес к нашим транспортным средствам, и вы хотите развиваться дальше.

• Вы обладаете ориентированностью на клиента и вам нравится общаться с клиентами по всему миру. Вы говорите на как минимум 2–3 языках: английском и голландском, желательно с добавлением дополнительного иностранного языка, такого как арабский, румынский, испанский или французский и т.д.

• Опыт работы с ПК для использования CRM-системы для записи контактов с клиентами.

• Важные качества: дружелюбие, эмпатия, сильные коммуникативные навыки и целеустремленность.
  

Что вы получите взамен?

• Динамичная работа с множеством контактов с клиентами по всему миру.

• Возможности для личного развития и постоянного улучшения в вашей работе. Возможности для карьерного роста на должность менеджера по работе с клиентами.

• Неофициальная (без лишних формальностей) рабочая атмосфера с энтузиастичными коллегами.

• Конкурентоспособная заработная плата и хорошие вторичные преимущества.

• Контракт на один год с возможностью получения постоянной должности.

• Двухлетний бонус, который выплачивается на основе хороших организационных результатов и личных достижений.

• Хороший пенсионный план и 29 дней отпуска.

• Возможность участия в коллективных страховых программах.

• Группа Kleyn придерживается коллективного трудового соглашения BOVAG для моторных транспортных средств и технологий мотоциклов.

Заинтересован?

Есть вопросы по этой вакансии? Свяжитесь с Джонатаном ван Блейдервеном по телефону (06-577 025 11). Он с радостью вам поможет. Хотите откликнуться сразу? Тогда отправьте письмо на адрес vacatures@kleyn.com. Прикрепите свое резюме и обоснуйте вашу кандидатуру. После получения вашей заявки мы сообщим вам как можно скорее, пригласим ли мы вас на вводное собеседование.