Радник з обслуговування клієнтів

Ласкаво просимо до Kleyn Group!

За останні 105 років група компаній Kleyn стала провідним партнером з продажу вживаних вантажівок, причепів, фургонів та запчастин до них. Працювати в компанії Kleyn означає бути частиною групи професіоналів, кожен з яких є експертом у своїй галузі. Разом ми утворюємо одну потужну команду, яка прагне запропонувати всім нашим клієнтам, де б вони не знаходилися, найкраще рішення, що відповідає їхнім потребам у мобільності. Ось чому нам завжди цікаво, як можна зробити все швидше, краще та розумніше. Наприклад, сьогодні ми також пропонуємо додаткову гарантію та фінансування, а також обслуговуємо наших клієнтів за допомогою розумної діджиталізації. Ми завжди робимо все можливе для наших клієнтів, які покладаються на наш досвід.

Ваше завдання

Як консультант для клієнтів, ви є першим контактною особою для наших (потенційних) клієнтів по всьому світу. Ви спілкуєтеся з ними, відповідаєте на їх запитання та надаєте їм правильні поради щодо наших продуктів, таких як доставочні фургони, вантажівки та причепи.

• Ви приймаєте та обробляєте запити від клієнтів з усього світу, переважно від кінцевих користувачів, таких як фізичні особи, фрилансери та малі підприємства.

• Ви надаєте професійні та своєчасні поради щодо наших транспортних засобів і відповідаєте на запитання через телефон та електронну пошту.

• Ви будуєте стосунки з нашими (потенційними) клієнтами і забезпечуєте, щоб вони відчували себе добре поінформованими, щоб в кінцевому підсумку купити продукт у нас.

• Ви точно відстежуєте свою роботу та нотатки про клієнтів у нашій CRM системі.

• Коли здійснюється продаж, ви тісно співпрацюєте з відділами продажу та доставки, щоб далі супроводжувати клієнта.

• В деяких випадках ви проактивно звертаєтесь до (постійних) клієнтів, щоб запропонувати їм старі запаси або нові пропозиції.
  

Ваша команда

Ви будете працювати в команді в Центрі контактів з клієнтами. Кожен ваш колега має свій мовний бекграунд.
Ви працюватимете в робочі години на нашій локації в Вурені. Відділ працює з понеділка по суботу. Час від часу вам доведеться працювати по суботах, це частина вашої роботи. Звісно, за це ви отримаєте фіксований вихідний день.

Що ти приносиш з собою?

• Мінімум рівень MBO-3 або 4, бажано з комерційною освітою.

• Досвід роботи в комерційній ролі є плюсом, але не обов’язковий. Найважливіше - це ваш інтерес до наших транспортних засобів і бажання розвиватися далі.

• Ви маєте орієнтований на клієнтів підхід і насолоджуєтесь спілкуванням з клієнтами по всьому світу. Ви володієте мінімум 2-3 мовами: англійською та нідерландською, бажано з додатковою іноземною мовою, такою як арабська, румунська, іспанська або французька та інші.

• Досвід роботи з ПК для роботи в CRM-системі для запису контактів з клієнтами.

• Важливі якості: дружелюбність, емпатія, сильні комунікаційні навички та прагнення до досягнень.

Що ти отримуєш взамін?

• Динамічну роль з численними контактами з клієнтами по всьому світу.

• Можливості для особистого розвитку та постійного вдосконалення в роботі. Можливості для кар’єрного зростання до ролі менеджера з обслуговування клієнтів.

• Неофіційну (без зайвих формальностей) робочу атмосферу з ентузіазмами колегами.

• Конкурентоспроможну заробітну плату та хороші додаткові пільги.

• Однорічний контракт з можливістю постійного працевлаштування.

• Дворічний бонус, що виплачується на основі хороших організаційних результатів та особистих досягнень.

• Хороший пенсійний план та 29 днів відпустки.

• Можливість участі в колективних страховках.

• Група Kleyn дотримується колективного трудового договору BOVAG для моторних транспортних засобів і техніки мотоциклів.

Зацікавлений?

Маєте питання щодо цієї посади? Тоді зв’яжіться з Йонатаном ван Блейдервеєном за телефоном (06-577 025 11). Він із задоволенням допоможе вам. Хотіли б відповісти негайно? Тоді надішліть електронний лист на адресу vacatures@kleyn.com. Додайте своє резюме та мотивацію до заявки. Після отримання вашої заявки ми якомога швидше повідомимо вас, чи запросимо на вступне інтерв’ю.