Doradca Klienta

Witamy w Kleyn Group!

W ciągu ostatnich 105 lat Grupa Kleyn stała się wiodącym partnerem w zakresie używanych ciężarówek, naczep, samochodów dostawczych i części. Praca w Kleyn oznacza bycie częścią grupy profesjonalistów, z których każdy jest ekspertem w swojej dziedzinie. Razem tworzymy jeden potężny zespół, którego celem jest oferowanie wszystkim naszym klientom, niezależnie od tego, gdzie się znajdują, najlepszych rozwiązań w zakresie mobilności. Dlatego zawsze jesteśmy ciekawi, jak można robić rzeczy szybciej, lepiej i mądrzej. Obecnie, na przykład, oferujemy również dodatkową gwarancję i finansowanie oraz obsługujemy naszych klientów za pomocą inteligentnej cyfryzacji. Zawsze dokładamy wszelkich starań dla naszych klientów, którzy polegają na naszej wiedzy i doświadczeniu.

Twoje wyzwanie

Jako Doradca Klienta jesteś pierwszym punktem kontaktu dla naszych (potencjalnych) klientów na całym świecie. Komunikujesz się z nimi, odpowiadasz na ich pytania i udzielasz odpowiednich porad dotyczących naszych produktów, takich jak furgonetki, ciężarówki i przyczepy.

• Otrzymujesz i obsługujesz zapytania od klientów na całym świecie, głównie od użytkowników końcowych, takich jak osoby prywatne, freelancerzy i małe firmy.

• Zapewniasz profesjonalne i terminowe porady dotyczące naszych pojazdów i odpowiadasz na pytania telefonicznie i mailowo.

• Budujesz relację z naszymi (potencjalnymi) klientami i dbasz o to, aby czuli się dobrze poinformowani, dzięki czemu ostatecznie kupują produkt od nas.

• Dokładnie śledzisz swoją pracę i notatki dotyczące klientów w naszym systemie CRM.

• Kiedy dochodzi do sprzedaży, ściśle współpracujesz z działami sprzedaży i dostaw, aby dalej prowadzić klienta.

• W niektórych przypadkach proaktywnie kontaktujesz się z (stałymi) klientami, oferując im starszy towar lub nowe oferty.

Twój zespół

Będziesz pracować w zespole w Centrum Kontaktów z Klientami. Każdy z Twoich kolegów ma swoje tło językowe.
Będziesz pracować w godzinach biurowych w naszej lokalizacji w Vuren. Dział jest otwarty od poniedziałku do soboty. Praca w soboty naprzemiennie jest częścią tej roli. Oczywiście w zamian będziesz mieć stały dzień wolny.

Co wnosisz?

• Co najmniej poziom MBO-3 lub 4, najlepiej z wykształceniem komercyjnym.

• Doświadczenie w roli komercyjnej jest atutem, ale nie jest wymagane. Najważniejsze jest to, że interesujesz się naszymi pojazdami i chcesz dalej rozwijać się w tej dziedzinie.

• Masz podejście nastawione na klienta i przyjemność z komunikowania się z klientami na całym świecie. Mówisz co najmniej w 2-3 językach: po angielsku i holendersku, preferowane dodatkowe języki obce, takie jak arabski, rumuński, hiszpański lub francuski itd.

• Doświadczenie w pracy z komputerem, aby pracować w systemie CRM do rejestrowania kontaktów z klientami.

• Ważne cechy: przyjazne nastawienie do klienta, empatia, silne umiejętności komunikacyjne i zaangażowanie.

Co otrzymasz w zamian?

• Dynamiczną rolę z dużą ilością kontaktów z klientami na całym świecie.

• Przestrzeń do rozwoju osobistego i ciągłego doskonalenia się w pracy. Możliwości awansu na stanowisko Account Managera.

• Niezobowiązującą (bez zbędnego formalizmu) atmosferę pracy z entuzjastycznymi kolegami.

• Konkurencyjne wynagrodzenie i dobre dodatkowe świadczenia.

• Umowa na rok z możliwością stałego zatrudnienia.

• Bonus wypłacany co dwa lata, uzależniony od dobrych wyników organizacji i osobistych osiągnięć.

• Dobry plan emerytalny i 29 dni urlopu.

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczeń zbiorowych.

• Grupa Kleyn przestrzega układu zbiorowego pracy BOVAG-CAO Motorvoertuigen i Tweewielertechniek.

Zainteresowany?

Masz pytania dotyczące tego stanowiska? Skontaktuj się z Jonatan van Blijderveen telefonicznie (06-577 025 11). Chętnie Ci pomoże. Chcesz odpowiedzieć od razu? Wyślij e-mail na adres vacatures@kleyn.com. Dołącz swoje CV i uzasadnij swoją aplikację. Po otrzymaniu Twojej aplikacji, poinformujemy Cię jak najszybciej, czy zaprosimy Cię na rozmowę wstępną.